Personnes à mobilité réduite
Découvrez nos services exclusifs pour les personnes ayant des besoins spéciaux
Achat d’entrées et informations
- Ces entrées doivent être achetées aux guichets ou au Bureau d’assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux.
- Au moment de retirer vos entrées, vous devrez attester d’un handicap officiellement reconnu avec un taux d’incapacité d’au moins 33 %. Au Bureau d’assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux nous vous offrons toute l’information nécessaire pour organiser votre visite.
- Nous travaillons en permanence pour adapter nos installations et arriver à ce que PortAventura Park ait une architecture totalement accessible, afin que vous puissiez vous amuser sans limites.
- Il est possible d’avoir jusqu’à 4 accompagnateurs (l’un d’entre eux doit être majeur et jouir de ses pleines facultés pour être responsable de la personne qui lui est confiée).
- Grâce aux accès sans barrières architectoniques dans nos zones de spectacles, les personnes à mobilité réduite pourront profiter des spectacles accompagnées de 1 adulte maximum.
- Les visiteurs qui portent un membre artificiel doivent consulter le personnel de PortAventura World pour savoir s’ils peuvent ou non profiter de l’attraction.
Guide des services
Consultez les services offerts par PortAventura World aux personnes avec des besoins spéciaux.
TéléchargerGuide d’accessibilité
Toutes les informations sur les tarifs spéciaux, les pass saisonniers, la zone de stationnement, etc.
TéléchargerRèglement du Resort
Pour plus d’informations, consultez les Normes de Fonctionnement du Resort avant votre visite.
TéléchargerQuestions relatives à nos parcs et services
Quel est le prix des entrées pour les personnes handicapées ?
Les prix varient en fonction des jours de visite et des parcs que vous souhaitez visiter. Les personnes handicapées bénéficient d’entrées à prix réduit. Vous pouvez les consulter ici.Quels types d’entrées sont disponibles ?
Entrée 1 jour ; entrée 2 jour(s), 2 parcs ; entrée 3 jours, 2 parcs ; entrée 3 jours, 3 parcs, etc. Consulter ici.Les accompagnants de la personne handicapée bénéficient-ils d’une réduction sur l’achat des entrées ?
Le prix réduit est réservé aux personnes qui peuvent prouver un handicap égal ou supérieur à 33 %, au moyen d’un document officiel. Les accompagnants doivent acheter leurs propres entrées.Où puis-je acheter des entrées pour les personnes handicapées ?
Les entrées pour les personnes handicapées ne peuvent être acquises qu’en personne, aux guichets de PortAventura ou au Bureau d’assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux. Elles ne peuvent pas être achetées sur le site Web, ni en agences ou à l’avance.Où se trouve le Bureau d’assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux ?
Il est situé juste après les guichets généraux de PortAventura et à côté de l’entrée de Caribe Aquatic Park.Quels documents dois-je fournir pour bénéficier du tarif pour personne handicapée ?
Carte d’invalidité délivrée par l’organisme officiel compétent, selon la communauté autonome ou le pays d’origine, ou document légal attestant du degré de handicap reconnu.Le parking est-il gratuit pour les personnes handicapées ?
Non, elles doivent régler le prix fixé. Vous pouvez consulter les tarifs ici.Y a-t-il une aire de stationnement pour les personnes handicapées ?
Nous disposons d’un parking pour les personnes à mobilité réduite, situé dans la zone d’accès la plus proche du parc. Une preuve de mobilité réduite doit être fournie au personnel qui gère cette aire de stationnement.
Questions relatives aux exigences pour l'accès prioritaire - Accés sans barrières architecturales
Quelles sont les conditions à remplir pour obtenir le bracelet d’accès aux attractions sans barrières architecturales ?
Il est nécessaire d’attester d’un handicap minimum de 33 %. En outre, des identifications d’accès sans barrières architecturales seront délivrées aux visiteurs à mobilité réduite et souffrant de certains troubles du neurodéveloppement.À quel type d’accès prioritaire ai-je droit avec ce bracelet ?
L’accès aux attractions sans barrières architectoniques, sans préjudice pour le temps d’attente, c’est-à-dire que l’accès dépend du temps d’attente de l’attraction. De même, vous devez être accompagné d’au moins une personne et jusqu’à quatre au maximum, dont au moins une personne majeure capable de vous aider, en suivant toujours les instructions du personnel.Où dois-je aller pour récupérer ce bracelet ?
Il est délivré par le Bureau d’assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux dans le cas des visiteurs des parcs qui n’ont pas encore acheté leur entrée. Dans le cas des clients de l‘Hôtel PortAventura, ils doivent se présenter au Bureau du Service Visiteur situé dans l’aire Mediterrània.
Questions relatives à l’accompagnement de personnes handicapées lors d’attractions
Combien de personnes peuvent accompagner la personne handicapée jusqu’à l’entrée sans barrières architecturales ?
En ce qui concerne nos attractions, au moins une personne et jusqu’à quatre au maximum, dont au moins une personne majeure capable d’aider, peuvent accompagner la personne handicapée, en suivant toujours les instructions du personnel. En ce qui concerne nos spectacles, le porteur du bracelet spécial pourra profiter des spectacles aux places réservées par les accès sans barrières architectoniques, et pourra être accompagné d’une personne adulte au maximum. À cet égard, nos règles stipulent : « Les personnes handicapées et à mobilité réduite qui ne peuvent accéder seules aux spectacles par les files d’attente correspondantes, peuvent le faire par les accès spéciaux, sans préjudice pour le temps d’attente au spectacle à ce moment-là et, sauf cas exceptionnel, accompagnées d’une autre personne adulte au maximum. Au cours du spectacle, elles occuperont les places réservées aux personnes handicapées. »Ce bracelet peut-il être réutilisé ?
En règle générale, un seul accès à l’attraction est autorisé. Pour le réutiliser, vous devez attendre le temps d’attente indiqué au niveau de l’attraction à ce moment-là. Chaque situation est évaluée par l’équipe de l’attraction et les instructions du personnel doivent toujours être suivies.Je suis une personne qui remplit les conditions ci-dessus pour obtenir le bracelet spécial, mais je viendrai accompagnée de mon enfant mineur. Mon enfant peut-il être mon accompagnant obligatoire comme le prévoit le règlement ?
Non, ce n’est pas possible. Toute personne portant le bracelet spécial doit être accompagnée d’une personne majeure, conformément à notre réglementation.Si la personne handicapée ne monte pas à bord d’une attraction, les accompagnants bénéficient-ils d’un accès préférentiel ?
L’accès sans barrières architecturales est réservé aux personnes handicapées. Si les personnes accompagnantes veulent accéder à l’attraction sans la personne reconnue, elles doivent passer par l’entrée principale ou par la file d’attente Express, moyennant le paiement de ce service.
Questions relatives à nos hôtels
Existe-t-il une réduction sur les réservations d’hôtel pour les personnes handicapées ?
Il n’y a pas de réduction sur les réservations d’hôtel pour les personnes handicapées. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.Quels hôtels disposent de chambres adaptées ?
L’Hôtel El Paso et l’Hôtel Caribe disposent de chambres semi-adaptées. L’Hôtel PortAventura, l’Hôtel Gold River, l'Hotel Mansión de Lucy et l’Hôtel Colorado Creek disposent de chambres entièrement adaptées. Vérifiez auprès de notre centrale de réservation la meilleure option pour vos besoins spéciaux concernant tout aspect spécifique de ces chambres, comme les caractéristiques des salles de bains/douches, la hauteur des lits, etc. Nous vous suggérons de vous informer à l’avance des caractéristiques de nos chambres par rapport à vos besoins.L’hôtel me fournit-il également un bracelet pour l’accès aux attractions ?
Non. Les bracelets sont uniquement délivrés au Bureau d’assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux ou au Bureau du Service Visiteur de PortAventura Park ou de Ferrari Land.
