Persones amb mobilitat reduïda
Descobreix els nostres serveis exclusius per a persones amb necessitats especials
Compra d’entrades i informació
- Aquestes entrades s’han de comprar a les taquilles o a l’Oficina d’Atenció a Clients amb Necessitats Especials.
- És imprescindible acreditar una discapacitat oficial mínima del 33 % per poder recollir les entrades. A l’Oficina d’Atenció a Clients amb Necessitats Especials t’oferim tota la informació necessària per organitzar la visita.
- Treballem constantment per adaptar les nostres instal·lacions i aconseguir que PortAventura Park tingui una arquitectura totalment accessible perquè puguis divertir-te al màxim.
- Es permeten fins a quatre acompanyants (un dels acompanyants ha de ser major d’edat i tenir plenes facultats per poder-se fer responsable de la seva custòdia).
- Gràcies als accessos sense barreres arquitectòniques disponibles als recintes on es representen els espectacles, les persones amb mobilitat reduïda poden gaudir dels espectacles acompanyades d’un adult com a màxim.
- Els visitants que fan servir pròtesi en alguna de les extremitats han de consultar el personal de PortAventura World per saber si poden accedir, o no, a l’atracció.
Guia de serveis
Consulta els serveis per a persones amb necessitats especials que ofereix PortAventura World.
DescarregarGuia d’accessibilitat
Tota la informació sobre les tarifes especials, els passis de temporada, la zona d’aparcament i més.
DescarregarNormativa del Resort
Per a més informació, consulta les Normes de Funcionament del Resort abans de la visita.
DescarregarPreguntes sobre els nostres parcs i serveis
Quin és el preu de l’entrada per a persones amb discapacitat?
Els preus varien en funció dels dies de visita i dels parcs que es vulguin visitar. Les entrades per a persones amb discapacitat/diversitat tenen preus reduïts. Consulta’ls aquí.¿Qué tipo de entradas se pueden adquirir?
Entrada d’1 dia; entrada de 2 dies, 2 parcs; entrada de 3 dies, 2 parcs; entrada de 3 dies, 3 parcs, etc. Consulta’ls aquí.Els acompanyants de la persona amb discapacitat tenen algun descompte en les seves entrades?
El preu reduït només s’aplica a les persones que acreditin una discapacitat igual o superior al 33 %, mitjançant document oficial. Els acompanyants han de comprar les seves entrades al preu habitual.On puc comprar les entrades per a persones amb discapacitat?
Les entrades per a persones amb discapacitat només es poden adquirir presencialment a les taquilles de PortAventura o a l’Oficina d’Atenció al Visitant amb Necessitats Especials (AVNE). No es poden comprar amb antelació, ni al web ni en agències.On és l’Oficina d'Atenció al Visitant amb Necessitats Especials?
Just després de les taquilles generals de PortAventura, al costat de l’accés a Caribe Aquatic Park.Quina documentació he de presentar perquè se m’apliqui la tarifa de discapacitat?
La targeta de discapacitat emesa per l’organisme oficial competent, segons la comunitat autònoma o el país d’origen, o un document legal on s’indiqui el grau de discapacitat reconegut.L’aparcament és gratuït per a les persones amb discapacitat?
No, s’ha de pagar el preu establert. Consulta les tarifes aquí.Hi ha una zona d’estacionament per a persones amb discapacitat?
Hi ha una zona d’aparcament situada més a prop de l’accés al parc per a persones que acreditin mobilitat reduïda. S’ha d’acreditar la mobilitat reduïda al personal que gestiona aquesta zona d’estacionament.
Preguntes sobre els requisits d'accés sense barreres arquitectòniques
Quins són els requisits per obtenir el braçalet d’accés a les atraccions pels accessos sense barreres arquitectòniques?
S’ha d’acreditar una discapacitat mínima del 33 % reconeguda i, a més, tenir mobilitat reduïda o aportar el certificat mèdic que acrediti que es pateix un trastorn del neurodesenvolupament relacionat amb l’espectre autista.Quin tipus d’accés prioritari tinc amb aquest braçalet?
Accés a les atraccions per l’entrada sense barreres arquitectòniques, sense detriment del temps d’espera; és a dir, l’accés depèn del temps d’espera de l’atracció. Permet l’accés acompanyat d’un màxim de fins a quatre persones, una de les quals ha de ser major d’edat amb plenes facultats per ajudar la persona amb discapacitat, i s’han de seguir sempre les indicacions del personal de l’atracció.On puc adreçar-me per demanar el braçalet?
S’emet a l’Oficina d’Atenció al Visitant amb Necessitats Especials per a visitants que encara no hagin comprat l’entrada. Els clients dels hotels de PortAventura han d’adreçar-se a l’Oficina d’Atenció al Visitant de l’àrea de Mediterrània.
Preguntes sobre acompanyants de persones amb discapacitat a les atraccions
Quantes persones poden acompanyar la persona amb discapacitat a l’accés per l’entrada sense barreres arquitectòniques?
A les atraccions es permet l’accés acompanyat d’un màxim de fins a quatre persones, una de les quals ha de ser major d’edat amb plenes facultats per ajudar la persona amb discapacitat, i s’han de seguir sempre les indicacions del personal de l’atracció. Als espectacles, la persona que duu el braçalet especial pot accedir pels accessos sense barreres arquitectòniques, té dret a seients reservats i pot anar acompanyat d’un màxim d’un adult. Segons s’indica a la nostra normativa, les persones amb discapacitat i mobilitat reduïda que no puguin accedir per elles mateixes als espectacles pels accessos habituals, poden fer-ho pels accessos específics, sense que això vulgui dir que no hagin de respectar el temps d’espera de l’espectacle en cada moment. Poden anar acompanyades d’un màxim d’un adult, llevat de casos excepcionals. A l’espectacle, ocuparan els llocs reservats per a persones amb discapacitat.Es pot repetir amb el braçalet?
Com a norma general, el braçalet permet un accés a l’atracció. Per tornar-hi a pujar, s’ha de respectar el temps d’espera de l’atracció en cada moment. El personal de l’atracció valorarà cada situació i sempre s’han de seguir les seves indicacions.Soc una persona que acredita les condicions anteriors per obtenir el braçalet especial, però visito el parc amb el meu fill o filla menor d’edat. Pot ser el meu acompanyant obligatori que indica la normativa?
No, no és possible. Segons la nostra normativa, qualsevol persona amb el braçalet especial ha d’anar acompanyada obligatòriament d’un adult.Si la persona amb discapacitat no puja a una atracció, els acompanyants es beneficien d’accés preferent?
L’accés sense barreres arquitectòniques només és per a persones amb discapacitat. Si els acompanyants volen accedir a una atracció sense la persona amb discapacitat, ho han de fer per l’accés principal, o per l’accés Express si han adquirit aquest servei.
Preguntes sobre els nostres hotels
Hi ha descompte en la reserva d’hotel per a persones amb discapacitat?
No hi ha descompte en la reserva d’hotel per a persones amb discapacitat. Per a qualsevol consulta, posa’t en contacte amb nosaltres.A quins hotels hi ha habitacions adaptades?
A l’Hotel El Paso i a l’Hotel Caribe hi ha habitacions semiadaptades. A l’Hotel PortAventura, l’Hotel Gold River, l'Hotel Mansión de Lucy i l’Hotel Colorado Creek hi ha habitacions totalment adaptades. Consulta amb la Central de Reserves la millor opció per a les teves necessitats especials si vols informació sobre aspectes concrets de les habitacions, per exemple, les característiques de la banyera o la dutxa, l’alçada del llit, etc. Et recomanem que t’informis amb antelació de les característiques de les habitacions en funció de les teves necessitats.A l’hotel també em donaran el braçalet d’accés a les atraccions?
No. Els braçalets només s’emeten a l’Oficina d’Atenció al Visitant amb Necessitats Especials o a l’Oficina d’Atenció al Visitant de PortAventura Park o Ferrari Land.
