Fes el check-in en línia i gaudeix del primer dia!

Fàcil i ràpid!

Ara pots gaudir del servei de check-in en línia als hotels de PortAventura World i simplificar el procés d’arribada al resort. Només has d’identificar-te al taulell de recepció especialment habilitat i ja pots començar a gaudir de l’estada!

Qui pot fer el check-in en línia?

Pots utilitzar aquest servei si has reservat una estada amb nosaltres als hotels PortAventura, El Paso, Gold River, Caribe o Colorado Creek. Fes-ho a través del nostre web! Si la reserva és per a l’Hotel Mansión de Lucy, el check-in és personalitzat i ha de ser presencial.

Quan s’ha de fer?

El check-in en línia es pot fer amb cinc dies d’antelació a la data d’arribada. Si reserves amb menys de cinc dies d’antelació, no podràs fer el check-in en línia fins que hagin passat 24 hores de la confirmació de la reserva. T’aconsellem que el facis entre cinc i tres dies abans de l’arribada per si necessites modificar la reserva.

Quins beneficis ofereix?

Et permet gaudir de PortAventura World tan bon punt arribis i tenir tota la informació necessària al teu dispositiu mòbil (per exemple, els mapes i els horaris). A més, pots recollir les entrades en una zona exclusiva per a aquest servei.

Com funciona el check-in en línia?

Nom i cognoms del titular de la reserva i de tots els acompanyants que tinguin 13 anys o més.
DNI o passaport (inclosa la data d’emissió) del titular de la reserva i de tots els acompanyants que tinguin 14 anys o més. No cal registrar els menors de 14 anys.
Data de naixement del titular de la reserva i de tots els acompanyants.
Nacionalitat i país de residència del titular de la reserva i de tots els acompanyants que tinguin 14 anys o més.
Telèfon i província del titular de la reserva.
Codi postal del titular de la reserva i de tots els acompanyants que tinguin 14 anys o més.
Si escaneges els documents d’identitat o n’adjuntes una fotografia, les dades s’emplenaran automàticament i el procés serà més ràpid.
Fes el pagament dels imports pendents. Inclou la taxa turística i, si escau, la part restant de l’import de la reserva. No has de pagar res a l’hotel, tret dels serveis addicionals que contractis directament.
Un cop fet el pagament, rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la reserva, a més de tota la informació necessària per a l’estada: el mapa i els horaris de l’hotel, el mapa dels parcs, etc.

Preguntes freqüents

A qui va adreçat?
Als clients que tinguin una reserva als hotels PortAventura, El Paso, Gold River, Caribe o Colorado Creek. Si la reserva és per a l’Hotel Mansión de Lucy, has de fer el check-in presencialment a l’hotel per gaudir d’una atenció personalitzada i una experiència única.
He arribat d’hora i l’habitació no està a punt. Què puc fer?
No pateixis. Et donarem els accessos per als parcs perquè puguis aprofitar al màxim el temps i gaudir de PortAventura World sense preocupacions. Si has vingut amb cotxe, t’aconsellem que deixis l’equipatge a l’interior, tot i que també pots dur les maletes a les consignes.
Estic arribant o ja soc a l’hotel i encara no he fet el check-in. Puc fer el check-in en línia?
Sí, pots fer el check-in en línia en qualsevol moment dels cinc dies anteriors a la data d’arribada. Si reserves amb menys de cinc dies d’antelació, no podràs fer el check-in en línia fins que hagin passat 24 hores de la confirmació de la reserva, però pots fer el check-in presencial a l’hotel. No obstant això, et recomanem que facis el check-in en línia amb uns quants dies d’antelació.
A quina hora puc accedir a l’habitació?
L’hora d’accés a l’habitació és a partir de les 15.00 h. Tot i així, pots arribar abans a l’hotel i presentar la documentació a la zona d’atenció prioritària de recepció per obtenir els accessos i poder començar a gaudir del parc.
On puc obtenir ajuda per completar el procés?
Pots consultar tota la informació necessària aquí. Si tens dubtes, pots trucar al departament de reserves al 977 77 90 90. Serà un plaer ajudar-te!
Quina documentació necessito per fer el check-in en línia?
Cal que tinguis a mà les dades de les persones per qui faràs el check-in. Et recomanem que tinguis els documents físics o una foto d’ambdues cares en format .jpg o .png. Fes una foto o puja la imatge per emplenar automàticament totes les dades necessàries. És molt ràpid i senzill.
És segur fer el pagament?
El sistema de pagament que trobaràs durant el procés de check-in en línia és totalment segur, com també ho són la resta de sistemes de pagament en línia que PortAventura World fa servir al seu web.
Rebré algun tipus de confirmació quan s’hagi completat el check-in en línia?
Quan finalitzis el check-in en línia, rebràs un correu electrònic de confirmació amb totes les dades de la reserva i les dades introduïdes, a més de la informació completa de l’hotel i els mapes dels parcs. Mostra’ns aquest document quan arribis a recepció. No cal que l’imprimeixis.
I si he reservat més d’una habitació?
Has de fer el check-in en línia per a cada habitació.
Què és el localitzador? Quin és el número de reserva?
Tant si has reservat a través del web, l’app o el telèfon d’atenció al client, el localitzador és un número únic que s’indica en el missatge de correu electrònic de la confirmació de la reserva.