Personas con movilidad reducida
Descubre nuestros servicios exclusivos para personas con necesidades especiales
Compra de entradas e información
- La compra de estas entradas deberá realizarse en las taquillas o en la Oficina de Atención a Clientes con Necesidades Especiales.
- Será necesario acreditar una discapacidad mínima oficialmente reconocida del 33 % en el momento de la recogida. En la Oficina de Atención a Clientes con Necesidades Especiales te ofrecerán toda la información necesaria para organizar tu visita.
- Trabajamos continuamente para adaptar nuestras instalaciones y conseguir que PortAventura Park cuente con una arquitectura totalmente accesible para que puedas divertirte al máximo.
- Se permite hasta un máximo de 4 acompañantes (uno de ellos tiene que ser mayor de edad y estar en plenas facultades para hacerse responsable de la custodia).
- Gracias a los accesos sin barreras arquitectónicas de los recintos con espectáculos, las personas con movilidad reducida podrán disfrutar de los espectáculos acompañadas de un máximo de 1 adulto.
- Los visitantes que utilicen prótesis en alguna de las extremidades deben consultar al personal de PortAventura World si pueden o no disfrutar de la atracción.
Guía de servicios
Consulta los servicios que PortAventura World ofrece para personas con necesidades especiales.
DescargarGuía de accesibilidad
Toda la información sobre tarifas especiales, pases de temporada, zona de estacionamiento, y demás.
DescargarNormativa del Resort
Para más información consulta la Normativa de Funcionamiento del Resort antes de tu visita.
DescargarPreguntas sobre nuestros parques y servicios
¿Cuál es el precio de las entradas para personas con discapacidad?
Los precios varían según los días de visita y los parques que quieras visitar. Las entradas para personas con discapacidad/diversidad tienen un precio reducido que puedes consultar aquí.¿Qué tipo de entradas se pueden adquirir?
Entrada 1 Día; 2 Días, 2 Parques; 3 Días, 2 Parques; 3 Días, 3 Parques; etc. Consultar aquí.¿Los acompañantes de la persona con discapacidad tienen algún descuento en la compra de las entradas?
El precio reducido solo es para las personas que acreditan una discapacidad igual o superior al 33 %, mediante documento oficial. Los acompañantes deberán comprar sus entradas.¿Dónde puedo comprar las entradas para personas con discapacidad?
La entrada para personas con discapacidad solo está disponible de manera presencial en las taquillas de PortAventura o en la Oficina de Atención al Visitante con Necesidades Especiales (AVNE). No se pueden comprar en la web, ni en agencias, ni de forma anticipada.¿Dónde se encuentra la Oficina de Atención al Visitante con Necesidades Especiales?
Esta taquilla se encuentra justo después de las taquillas generales de PortAventura y al lado del acceso a Caribe Aquatic Park.¿Qué documentación tengo que aportar para que me apliquen la tarifa de discapacidad?
Tarjeta de discapacidad expedida por el organismo oficial competente, según comunidad autónoma o país de origen, o documento legal en el que aparezca el grado de discapacidad reconocido.¿El parking es gratuito para las personas con discapacidad?
No, se deberá abonar el precio establecido. Puedes consultar las tarifas aquí.¿Existe una zona de estacionamiento para personas con discapacidad?
Disponemos de parking para personas que acrediten movilidad reducida, situado en la zona más próxima de acceso al parque. Es necesario acreditar la movilidad reducida al personal que gestiona esta área de estacionamiento.
Preguntas sobre los requisitos del acceso prioritario - Acceso libre de barreras arquitectónicas
¿Qué condiciones se deben reunir para conseguir la pulsera de acceso a las atracciones por los accesos libres de barreras arquitectónicas?
Es necesario acreditar la discapacidad mínima del 33 % reconocida y, además, tener movilidad reducida reconocida o, también, aportar certificado médico que acredite que se padece un trastorno del neurodesarrollo relacionado con el espectro autista.¿Qué tipo de acceso prioritario tengo con esta pulsera?
Acceso a las atracciones por la entrada libre de barreras arquitectónicas, sin detrimento del tiempo de espera, es decir, el acceso depende del tiempo de espera de la atracción. Asimismo, se podrá acceder acompañado, como máximo, de hasta cuatro personas y, obligatoriamente y como mínimo, una de ellas deberá ser una persona mayor de edad en plenas facultades que puedan ayudarle, siempre siguiendo las indicaciones del personal de la misma.¿Dónde debo dirigirme para recoger esta pulsera?
Se expide en la Oficina de Atención al Visitante con Necesidades Especiales en caso de visitantes de parques que no tengan su entrada comprada aún. En el caso de clientes de los hoteles de PortAventura, deberán de personarse en la Oficina de Atención al Visitante que se encuentra en el área de Mediterrània.
Preguntas sobre acompañantes de personas con discapacidad en atracciones
¿Cuántas personas pueden acompañar a la persona con discapacidad en el acceso por la entrada sin barreras arquitectónicas?
En lo que a nuestras atracciones se refiere, se podrá acceder acompañado, como máximo, de hasta cuatro personas y, obligatoriamente y como mínimo, una de ellas deberá ser una persona mayor de edad en plenas facultades que puedan ayudarle, siempre siguiendo las indicaciones del personal de la misma. Con respecto a nuestros espectáculos, la persona portadora de la pulsera especial podrá disfrutar de los espectáculos accediendo por medio de los accesos sin barreras arquitectónicas a los asientos reservados, y podrá ir acompañada de máximo 1 adulto. A este respecto nuestras normas indican: "Aquellas personas con alguna discapacidad y movilidad reducida que les impida acceder por sí mismas a los espectáculos a través de las líneas de espera correspondientes, podrán hacerlo a través de los accesos específicos, sin perjuicio del tiempo de espera del espectáculo en dicho momento y, acompañadas, salvo casos excepcionales, como máximo de otra persona adulta. En el espectáculo ocuparán los lugares reservados a personas con discapacidad."¿Se puede repetir con esta pulsera?
Como regla general, se permite un acceso a la atracción. Para repetir, deberá esperarse el tiempo de espera que se indique en la atracción en ese momento. El equipo de la atracción es quien valora cada situación y siempre deben seguirse las instrucciones del personal.Soy persona que acredita las condiciones anteriormente indicadas para obtener la pulsera especial, pero iré con mi hijo/a menor de edad. ¿Puede mi hijo/a ser mi acompañante obligatorio que indica la normativa?
No, no es posible.Toda persona que lleve la pulsera especial, debe ir acompañada de una persona mayor de edad, según nuestra Normativa.Si la persona con discapacidad no sube a una atracción, ¿sus acompañantes se benefician del acceso preferente?
El acceso libre de barreras arquitectónicas es solo para las personas con discapacidad. Sus acompañantes, si acceden sin la persona acreditada, deberán acceder por la entrada principal o por medio de la cola Express, previo pago de este servicio.
Preguntas sobre nuestros hoteles
¿Hay descuento en la reserva de hotel para las personas con discapacidad?
No hay descuento en la reserva de hotel para las personas con discapacidad. Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros.¿Qué hoteles disponen de habitaciones adaptadas?
El Hotel El Paso y el Hotel Caribe disponen de habitaciones semiadaptadas. El Hotel PortAventura, el Hotel Gold River, el Hotel Mansión de Lucy y el Hotel Colorado Creek disponen de habitaciones totalmente adaptadas. Consulta con nuestra Central de Reservas la mejor opción para tus necesidades especiales en algún aspecto en particular sobre estas habitaciones, como características de los baños/ duchas, altura de la cama, etc. Te sugerimos que te informes con tiempo de las características de nuestras habitaciones respecto a tus necesidades.¿En el hotel también me proporcionan la pulsera de acceso a las atracciones?
No. Las pulseras solo se expiden en la oficina de Atención al Visitante con Necesidades Especiales o en la Oficina de Atención al Visitante de PortAventura Park o Ferrari Land.
