¡Haz el check-in online y disfruta de tu primer día!

¡Fácil y rápido!

Puedes utilizar este servicio si has hecho una reserva con nosotros para los hoteles PortAventura, El Paso, Gold River, Caribe o Colorado Creek. ¡Hazlo a través de nuestra web! Si tu reserva es para el Hotel Mansión de Lucy, el check-in será presencial y personalizado.

¿Quién puede hacer el check-in online?

¿Cuándo se puede realizar?

Podrás realizar el check-in con 5 días de antelación a la fecha de llegada. Si reservas con menos de 5 días de antelación, no podrás realizar el check-in hasta pasadas 24 horas. Te aconsejamos que lo hagas entre 5 y 3 días antes de tu llegada, por si después de realizar la reserva necesitas hacer cambios.

¿Qué beneficios ofrece?

Podrás disfrutar de tu llegada a PortAventura World con toda la información necesaria en tu dispositivo móvil, como mapas y horarios, y recoger las entradas en una zona exclusiva para este servicio.

¿Cómo funciona el check-in online?

Nombre y apellidos del titular de la reserva y de todos los adultos acompañantes (a partir de los 13 años).
DNI o pasaporte, y su fecha de expedición, del titular de la reserva y de todos los acompañantes a partir de los 14 años. No es necesario registrar a los menores de 14 años.
Fecha de nacimiento del titular de la reserva y de todos los acompañantes.
Nacionalidad y país de residencia del titular de la reserva y de todos los acompañantes mayores de 14 años.
Teléfono y provincia del titular de la reserva.
Será mucho más rápido si escaneas o adjuntas una fotografía de los documentos de identidad para que los datos se cumplimenten automáticamente.
Realiza el pago de los importes pendientes. Incluye la tasa turística y, si está pendiente de pago, parte del importe de la reserva. No tendrás que pagar nada en el hotel, a excepción de los servicios adicionales que se contraten directamente.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de la reserva, así como toda la información necesaria para tu estancia: el mapa y los horarios del hotel, el mapa de los parques, etc.

Preguntas frecuentes

¿A quién va dirigido?
A los clientes que hayan reservado en los hoteles PortAventura, El Paso, Gold River, Caribe o Colorado Creek. Si tu reserva es para el Hotel Mansión de Lucy, deberás realizar el check-in presencialmente en el hotel para recibir una atención personalizada y una experiencia única.
He llegado temprano y mi habitación no está lista. ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes, te entregamos los accesos a los parques para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo y disfrutar de PortAventura World sin preocuparte. Si has venido en coche, te recomendamos que dejes el equipaje en él o lo entregues en las consignas.
Estoy llegando, o estoy en el hotel, pero todavía no he hecho el check-in. ¿Puedo realizar igualmente el check-in online?
Sí, puedes hacer el check-in online en cualquier momento en los 5 días previos a la fecha de llegada. Si reservas con menos de 5 días de antelación, no podrás realizar el check-in online hasta pasadas 24 horas, pero podrás hacerlo antes de la llegada al hotel. No obstante, te recomendamos que realices el check-in online con unos días de antelación.
¿A qué hora se entregan las habitaciones?
La hora de entrega de la habitación es a partir de las 15:00 h. No obstante, puedes llegar antes y, una vez presentada la documentación en la zona de atención prioritaria de recepción, se te hará entrega de los accesos para empezar a disfrutar del parque.
¿Dónde puedo obtener ayuda para completar el proceso?
Podrás obtener toda la información necesaria aquí y, si tienes dudas, puedes contactar con nuestro departamento de reservas llamando al teléfono 977 77 90 90. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Qué documentación necesito para hacer el check-in online?
Es necesario que tengas a mano los datos de las personas para las que vas a realizar el check-in. Te recomendamos tener los documentos físicos o una foto de ambas caras en formato .jpg o .png. Haz una foto en ese momento o sube la imagen y automáticamente se cumplimentarán todos los datos necesarios. Es muy rápido y sencillo.
¿Es seguro realizar el pago?
El sistema de pago que encontrarás durante el proceso de check-in online es totalmente seguro, así como el resto de sistemas de pago en línea que PortAventura World utiliza en su web.
¿Recibiré algún tipo de confirmación de que se ha realizado el check-in online correctamente?
Al completar el check-in online recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos de la reserva y los datos introducidos, además de la información completa del hotel y los mapas de los parques. Muéstranos este documento cuando llegues a recepción; no es necesario imprimirlo.
¿Qué tengo que hacer si he reservado varias habitaciones?
Deberás hacer el proceso de check-in online para cada una de las habitaciones.
¿Qué es el localizador? ¿Cuál es el número de reserva?
Tanto si has reservado a través de la web, de la app o de nuestro teléfono de atención al cliente, el localizador es un número único que viene indicado en el correo electrónico de confirmación de reserva.